Neste artigo irei falar sobre como reduzir fraudes no caixa do supermercado. Quem trabalha em qualquer segmento no comercio sabe como funciona o principal procedimento da empresa, que é o registro da mercadoria no caixa.
A importância do operador de caixa
É neste momento que se concretiza uma cadeia longa. Cadeia está que inicia lá no processo de compras junto à área comercial, passando por todas as etapas logísticas até chegar a sua gôndola e se concretiza na venda através do seu Operador de caixa.
Nos dias atuais as empresas estão muito focadas no Capital Humano e cada vez mais no desenvolvimento da sua equipe. Concordo que o bem mais valioso da empresa é o seu funcionário e temos sim que conhecer cada vez suas necessidades.
O que é Subscaneamento de produtos
O subscaneamento nada mais é do que a omissão do registro da mercadoria que esta passando no caixa. Saiba que o subscaneamento é realizado sempre em conluio, ou seja, existe sempre aquela segunda pessoa que vai até o caixa onde o operador passa alguns itens e deixa de registrar outros. Buscando assim sempre benefício próprio.
No entanto uma pesquisa realizada por um colega, no qual não autorizou citar a fonte visto que a pesquisa foi interna. Mostraram que 59% dos subscaneamentos identificados em suas lojas foram praticados junto a funcionários, 26% por parentes, 11% são amigos e 4% outros.
Este dado foi encontrado no segmento supermercadista. Vejam só a enorme diferença entre os indicadores, entendemos que a prática do subscaneamento é interna e que normalmente é praticada entre o operador de caixa e outro funcionário.
Sabemos que existem softwares que podem identificar este tipo de furto, no entanto muitas empresas ainda não o conhecem ou mesmo já conhecem mais o custo está um pouco distante de algumas organizações.
Na empresa onde foi feita esta pesquisa existe um sistema que faz este trabalho de monitoramento integrado ao ERP da empresa. Claro que cada empresa tem suas particularidades, a sua pode ter um numero maior com relação a familiares e assim por diante.
A importância de investir para reduzir perdas
Mas a questão é quanto será que estamos perdendo com o subscaneamento? Este numero para mim deve ser mensurado. Porque sabemos que sem um sistema como o usado pelo colega é praticamente impossível chegar a este nível de maturidade.
Quando eu falo em mensurar é você saber quanto em valor foi reduzido em perdas. Este software normalmente têm de maneira fácil. Como saber quanto foi subscaneado ou claro quanto tentaram subscanear.
Portanto hoje sabemos a importância e os cuidados que as empresas estão tendo com o recrutamento e seleção de seus funcionários. Também existem trabalhos importantes realizados em desenvolvimento, plano de carreiras entre outras soluções adotadas pelo Capital Humano. Porém vejo cada vez mais a importância desse software de monitoramento no caixa. Porque tenho visto as empresas cada vez mais elevando o nível de maturidade.
Vou levantar uma enquete no site e preciso que você responda Sua empresa tem um Software de Monitoramento contra fraudes no PDV?
Um abraço a todos!
